Politique de retour

Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez renvoyer un article non désiré, vous en avez tout à fait le droit, tant que c’est sous 14 jours après la livraison, et à condition que…

  • Les articles n’aient pas été portés ni lavés ni abimés
  • Les articles n’aient pas de traces de maquillage

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat.

Pour vous rendre la vie plus facile, la méthode de retour est très simple :
Il faut télécharger le formulaire de retour ci-dessous et le remplir soigneusement afin de le joindre au colis retourné.

FICHIER RETOUR

Il est impératif de nous contacter à contact.valentinalingerie@gmail.com avec votre nom et le numéro de commande, AVANT de nous retourner les articles qui ne conviennent pas, afin que nous puissions vous transmettre le bon pré-affranchie et vous permettre ainsi de nous les envoyer GRATUITEMENT.
Aucune demande de remboursement des frais de retour ne seront pris en charges SANS ce bon de retour. Il est donc important de nous contacter avant de nous renvoyer vos articles.

A noter que pour les demandes d’échange,sont faites au mieux. Mais si l’article n’est pas disponible, le remboursement sera alors immédiat.
Si vous avez reçu un article incorrect/défectueux, nous en sommes désolés n’hésitez pas à nous écrire à contact.valentinalingerie@gmail.com. N’oubliez pas de  donner le numéro de votre commande.

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