Conditions générales de vente

Application des conditions générales de vente  ?

Les présentes Conditions Générales de Ventes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client à Valentina Lingerie sur le site Internet Valentina-Lingerie.com

Valentina Lingerie se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de ventes sans préavis à la clientèle. Le client reconnaît avoir pris connaissance avant de passer commande des conditions particulières de ventes énoncées dans ce document. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site Valentina-Lingerie.com au moment où vous passez la commande.

Stocks disponibles ? 

Le présentation des produits sur le site Valentina-Lingerie.com est valable tant qu’il est visible par le client. Nous ne garantissons pas la disponibilité à tous moments des produits. Tous les produits sont garantis neufs. Aussi, nous nous réservons le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Prix et frais de livraison  ?

Les prix affichés sur Valentina-Lingerie.com sont indiqués en €uros. La TVA légale est incluse. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d’application. L’intégralité du paiement doit être réalisé lors de la commande. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation finale de la commande.

Plusieurs méthodes de livraisons sont proposés, leur coût est bien indiqué pendant le processus de paiement.

Validation des commandes/conclusion du contrat  ?

Une fois que vous avez passé commande, vous recevrez un email de confirmation (à l’adresse email que vous nous aurez préalablement communiqué). Si pour une raison la commande n’a pas pu être traitée, vous serez informé directement par notre Service client.

Mode de paiement  ?

Pour régler votre commande,  vous pouvez  régler par CB, en passant par la plate-forme PAYPLUG, PAYPAL ou par virement, qui sont des méthodes de paiements sécurisés et protégées.

Valentina Lingerie se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Modalités de livraison  ? 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Valentina Lingerie met tout en œuvre pour expédier vos commandes très rapidement. Le délai de livraison varie en fonction des produits, de façon à ce que vous ayez une information éclairée, ce délai est spécifié dans chaque description produit.

Bien que nous faisons le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communications).

Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Valentina Lingerie. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Preuve de la transaction  ?

Les registres informatisés seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Retours  ? 

Toute demande de retour devra intervenir durant la période de 30 jours après réception de votre commande. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande à condition d’avoir bien reçu les articles retournés. Si l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez en informer rapidement Valentina Lingerie.

Valentina Lingerie garantit le remboursement des articles à condition que tous les articles soient retournés dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, tâchés, lavés, déformés, usés, sans traces de maquillage et autres….

Pour tous retours ou demande d’échange d’article, merci de contacter Valentina Lingerie, AVANT de nous expédier les produits qui ne conviendraient pas.
Nos conseillers se chargeront de vous envoyer un bon de livraison pré-affranchie afin que vous puissiez renvoyer l’article sans payer de frais de livraison.
AUCUNE demande de remboursement des frais de port ne pourra être demandé en l’absence de ce bon. Il est donc impératif de nous contacter avant de retourner vos articles afin que vous puissiez bénéficier du RETOUR GRATUIT.

La démarche de RETOUR OFFERT n’est valable que pour la FRANCE MÉTROPOLITAINE.

Après vérification de ou des articles, nous procèderons au remboursement de votre commande. Dans les cas ou les articles ont déjà été portés, sont usés ou tachés, nous ne pourrons pas procéder à leur remboursement.

Garantie des produits  ?

Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que Valentina Lingerie n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site Internet, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l’emballage du produit.

Propriété intellectuelle  ? 

Les textes, commentaires, images, photos et illustrations présents sur le site www.Valentina-Lingerie.com sont réservés au titre du droit d’auteur. À ce titre et conformément au code de la propriété intellectuelle, toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

Informatique et Libertés  ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courriel à l’adresse e-mail suivante contact.valentinalingerie@gmail.com

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