COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Si vous souhaitez renvoyer un article non désiré, vous en avez tout à fait le droit, tant que c’est sous 30 jours après la livraison, et à condition que…

• Les articles n’aient pas été portés ni lavés ni abimés
• Les articles n’aient pas de traces de maquillage ou autre

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat.

Pour vous rendre la vie plus facile, la méthode de retour est très simple :

1. Prenez contact auprès de notre équipe par email à [email protected] en nous précisant l’objet de votre demande ( remboursement, taille qui ne vous correspond pas …etc ) 
2. Remplissez le formulaire que notre équipe vous transmettra et placez le dans le colis de retour.
3. Collez le bon de livraison pré-affranchie sur le colis à nous renvoyer ( avec les articles qui ne vous correspondent pas ) 
4. Placez votre colis dans le boite au lettre ou au bureau de poste de votre choix.

Il est impératif de nous contacter à [email protected] avec votre nom et le numéro de commande, AVANT de nous retourner les articles qui ne conviennent pas, afin que nous puissions vous transmettre le bon pré-affranchie et vous permettre ainsi de nous les envoyer GRATUITEMENT.

Aucune demande de remboursement des frais de retour ne seront pris en charges SANS ce bon de retour. Il est donc important de nous contacter avant de nous renvoyer vos articles.

A noter que pour les demandes d’échange,sont faites au mieux. Mais si l’article n’est pas disponible, le remboursement sera alors immédiat.

Si vous avez reçu un article incorrect/défectueux, nous en sommes désolés n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. N’oubliez pas de  donner le numéro de votre commande.

Le bon de livraison est valide 1 semaine, passé ce délais les frais de retour seront à votre charge.
Les frais de retour ne seront pas remboursés, si vous expédiez vos produits sans le bon de livraison fournis par VALENTINA-LINGERIE.