Les Conditions Générales de Ventes.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les vente par valentina-lingerie.com de ses produits. Ces produits sont vendus neufs. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notament celles en vigueur sur les sites internet.

Article 1 - PRIX

1- Les prix de nos produits sont indiqués en €uros hors taxes ( TVA non applicable - article 293 B du CGI), et hors participation aux frais de traitement et d'expédition ( voir expédition/ délais et coûts)

2- Valentina-lingerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de chaque commande.

3- Les produits demeurent la propriété de valentina-lingerie.com, jusqu'au complet encaissement du prix par valentina-lingerie.com.

Article 2- Commande sur : Valentina-Lingerie.com

Les informations contractuelles sont présetée en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.
Valentina-lingerie.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieur.

Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Condition Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par valentina-lingerie.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passée par valentina-lingerie.com et ses clients.

Article 4 - Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. pour les produits non stockés dans notre entrepôts, nos offres sont valable sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modification peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produits après passation de votre commande, nous vous en informerons par email ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez imméditament reboursés si votre compte bancaire a été débité.

Article 5 - Livraison

1- Généralités

Les produits acheter sur valentina-lingerie.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les délais indiqués sur la fiche article et sur la page " livraison & retour" sont des délais moyens habituels et correspondant aux délais de traitement d'expédition ( délai mentionné sur la fiche article) auxquel s'ajoute le délai d'acheminement . Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d'expédition différents, le délai d'expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Valentina-Lingerie.com se réserve toute fois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturé que pour un seul envoi. Valentina-lingerie.com ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé, Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.

En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après annulation nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci complet et dans son état d'origine, par nos soins.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service Clientèle au 09.82.29.00.84 ou à SAV@valentina-lingerie.com pour toutes questions ou en cas de problème.

2- Problèmes de livraison.

Vous devez notifier au transporteur et à Valentina-Lingerie.com toutes réserves sur le produit livré ( par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Puis en fonction des cas définis ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.

Article 6- Paiement

Le réglement de vos achats s'effectue : 

- Soit par cartes bancaire : Visa, MasterCard, American Express et autres cartes bleues.
- Soit par Chèque 
- Soit par virement bancaire.

Article 7- Remboursement

Les remboursement des produits dans les hypothèses visées aux article 5 et 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera au choix de valentina-lingerie.com par crédit sur le compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation ou sous forme d'avoir ou d'échange de produits.

Aucun remboursement par espèce ou par chèque ne sera possible.
Les paiements en chèque ne pourront bénéficier d'aucun remboursement, seul un avoir ou un échange de produit sera proposé.

Article 8 - Satisfait ou remboursé

1- vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Valentina-Lingerie vous fera parvenir un bon de retour prè-payer colissimo à coller sur votre coli retour. Ce bon pré-payé est à utiliser dans les 5 jours qui suivent, sans quoi le retour sera à votre charge et aucun frais de retour ne vous sera remboursé.
Pour les commandes passée hors France Metropolitaine, le retour du produit reste à la charge du client

Le prix du ou des prochuits achetés seront remboursés au prix d'achat ( facture à l'appuie) .

Les retours sont à effectuer à Valentina-Lingerie.com à l'adresse suivant 

Valentina-Lingerie
20 Lieu-Dit-Sarranson
33490 CAUDROT

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets ( emballage, accessoires, notice...) en bon état et accompagnés d'une copie de facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Article 9 - Sécurisation

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyens de paiement

Article 10 Service Clientèle

Pour toute information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition : 

- Tel : 09.82.29.00.84
- Adresse : 20 Lieu-Dit-Sarranson, 33490 CAUDROT
- Email : SAV@valentina-lingerie.com

Article 11- Propriété intellectuelle

1- tous les textes, commentaires, ouvrage, illustrations et images reproduits sur valentina-lingerie.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'un titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la proprété intellectuelle, seule est autorisée l'utiliation pour un usage privé, sous réserve de disposition différentes, voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de valentina-lingerie.com est strictement interdite.

Article 12- Responsabilité

Les produits proposés sont conforme à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de valentina-lingerie.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays ou le produit est livré ( par exemple en cas d'interdiction d'un produit...) Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photo sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter au 09.82.29.00.84 de 9h à 18h ou à SAV@valentina-lingerie.com

Valentina-Lingerie.com n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristique du produit et sa représentation et ou  les conditions de vente, valentina-lingerie.com saurait voir sa responsabilité engagée

 Article 13 - Garentie

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement via valentina-lingerie.com nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service Clientèle au 09.82.29.00.84 ou à l'adresse email : SAV@valentina-lingerie.com. Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des élements ( accessoires, emballage, notice..)

En tout état de cause, vous bénéficiez des garenties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées en Annéexe des présentes conditions.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de retractation prévu à l'article 8

Article 14 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des prifessionnels et/ou commerçants, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 -  Information Nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'execution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services  que nous vous proposons et les information que nous vous adressons

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous ecrire en ligne à Service Clientèle à SAV@valentina-lingerie.com en nous indiquant vos noms, prénom email adresse et si possible référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de vos compte vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société valentina-lingerie.com comme indiqué lors de la création de vote compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en précisant dans mon compte rubrique " information personnelles"

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoin de nos client. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisées par valentina-lingerie.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné

Valentina-Lingerie.com souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession