Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Toutes les livraison se font à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande : colissimo simple ou colissimo recommandé. Lors de l'expédition de votre coli, un numéro de suivi vous sera transmis, pour verifier l'acheminement de votre commande.


Valentina-Lingerie ne pourra être tenue responsable en cas de perte, retard, déterioration de votre commande par les services de La Poste. 


Les délais de livraison indiqués sur chaque produit (entre 7 à 10 jours) sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et de livraison.

Si votre commande, regroupe différents produits aux différents délais de livraison, merci de comprendre en considération le délai de livraison le plus élevé.
Les produits, vous serront expédiés en 1 fois dans 1 seul coli. 

Retours


Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. 

Le prix du ou des prochuits achetés seront remboursés au prix d'achat ( facture à l'appuie) .

Les retours sont à effectuer à Valentina-Lingerie.com à l'adresse suivant 

Valentina-Lingerie
20 Lieu-Dit-Sarranson
33490 CAUDROT

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets ( emballage, accessoires, notice...) en bon état et accompagnés d'une copie de facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés endommagés ou salis par le Client ne serront pas repris

Le remboursement s'effectuera au choix de valentina-lingerie.com par avoir ou par crédit sur le compte bancaire au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

 Procédure de retour.

1- Contactez le service client Valentina Lingerie à SAV@valentina-lingerie.com ou dans la rubrique CONTACT de notre site internet. N'oubliez pas de préciser : Votre numéro de commande, Nom & Prénom ainsi que l'article qui ne correspond pas.  (maximum 30 Jours après réception de votre colis)

2- L'Equipe Valentina-Lingerie vous recontactera dans les 24H Maximum ( hors Week-End et jours feriés) et vous transmettra un bon de retour pré-payé à coller sur le coli retour. Il ne vous restera plus qu'à le déposer dans votre boîte au lettre  ( le lendemain de l'edition du bon )  si c'est l'option que vous avez choisi ou dans un bureau de poste de votre choix.
/! Le Bon pré-payé est valable 5 jours uniquement, si celui-ci n'est pas utilisé, Valentina-Lingerie ne prendra pas en charge un second bon de retour et l'envoi sera à votre charge /!

3- Valentina Lingerie, procède a une verification des produits avant de vous renvoyer : un autre produit, un avoir ou un remboursement 
/! Les remboursements se font automatiquement sur la carte bleue utilisée pendant la passation de la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué en espèce ou chèque
Nous n'acceptons pas de remboursement pour les paiements pas chèque, un avoir ou un échange sera automatiquement proposé /!\